Atendimento aos Alunos: Focar totalmente nos alunos na recepção.
Organização da Cafeteira: Garantir que esteja preparada às 7h e 16h.
07h15
Verificação Inicial no Sistema:
Parabenizar os aniversariantes do dia.
Responder às mensagens recebidas.
Demandas do Sistema / Caderno de Anotações
Fichas Carimbadas e Assinadas: Inserir no sistema e separar as pendentes.
Nota Fiscal: Manter atualizada.
Alunos Não Fixos: Verificar se estão em dia.
Gympass: Confirmar atualização.
Reposições: Consultar o nível do aluno antes de agendar.
Planilha de Prospecção: Manter sempre atualizada.
Intervalos entre Aulas
Atendimento Presencial ao Cliente: Ficar em pé e interagir com os alunos, focando em recepcioná-los.
Entender e atender às necessidades do cliente com praticidade e simpatia.
Alunos de Aula de Apresentação
Responsabilidade: Acompanhar os alunos da apresentação até o final, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas.
Procedimentos para Agendamento:
Preencher os dados no sistema.
Inserir na agenda.
Enviar imediatamente para a professora responsável.
Imprimir plaquinha de boas-vindas.
Confirmar a aula no dia seguinte por mensagem.
Em caso de desmarcação, tentar reagendar e apoiar o aluno até o final.
Se o aluno fechar, agendar na agenda, enviar o contrato e informações importantes para casa.
Esse passo a passo visa garantir uma recepção eficiente e organizada, focada no atendimento excepcional aos alunos e na gestão eficaz das demandas administrativas do estúdio.
